Rantau, KP - Dalam rangka penyelenggaraan dalam pelayanan kesehatan bermutu di Puskesmas, maka setiap Puskesmas dianjurkan membuat sistem Standar Operating Procedur (SOP) atau berupa prosedur tetap, pada masing-masing proses pelayanan sebagai acuan kerja.
``Dengan menggunakan SOP ini, maka semua Puskesmas dapat meningkatkan layanannya kepada warga masyarakat, yang datang untuk berobat atau layanan lainnya,’’ ujar Edy Putra Jaya, Concultan Akreditasi Puskesmas, baru-baru tadi, di Rantau.
Menurutnya, dengan diperlukannya prosuder tetap pada tiap-tiap pelayanan ini, dilakukan agar praktisi kesehatan Puskesmas dapat membiasakan kebenaran dan bukan membenarkan kebiasaan dalam memberikan pelayanan. ``Dalam setiap pelayanan dalam prosedur tetap, dapat membiasakan kebenaran bukan membenarkan kebiasaan dalam memberikan pelayanan,’’ jelasnya.
Dikatakannya, prosedur tetap ini diperlukan karena dinamika yang ada di Puskesmas sangat tinggi, di mana orang bisa datang dan pergi kapan saja, bisa karena mutasi, promosi maupun hal lainnya.
Namun, substansi yang diberikan harus sama meskipun dilakukan oleh orang yang berbeda dan tetap memberikan out put mutu pelayanan yang kerjasama kepada masyarakat.
``Dalam menerapkan Standar Operating Procedur (SOP) atau berupa prosedur tetap pada masing-masing proses pelayanan, setidaknya dapat mengupayakan adanya konsistensi pelayanan mutu di Puskesmas kepada masyarakat,’’ tandasnya.
Sebagai ujung tombak pelayanan kesehatan, Puskesmas dituntut untuk memberikan pelayanan publik di bidang kesehatan dengan sebaik mungkin, sejauh mana pelayanan diberikan.
``Salah satu upayanya, yakni dengan menstandarkan semua proses kerja yang ada di Puskesmas, mulai dari pasien tiba di Puskesmas hingga mendapatkan pelayananan inti,’’ Pungkasnya. (ari/K-6)
Puskesmas Dianjurkan Gunakan SOP dalam Pelayanan
